Este 23 de agosto, Camiones Rivera Ecatepec distribuidor oficial ubicado sobre la carretera libre México Pachuca, llevó a cabo la ceremonia de Certificación Evolución Elite, en donde se demuestra el esfuerzo y el enfoque en la calidad que queremos reflejar al todos nuestros clientes.
La ceremonia tuvo lugar dentro de las instalaciones, con todo el personal interno del Grupo Rivera en Ecatepec y en compañía de directivos de Daimler Truck.
La agencia de Ecatepec tiene aproximadamente dos años y medio que abrió sus puertas al público, vale la pena hacer énfasis que se trabajó arduamente en esta certificación, en la cultura de mejora continua y enfoque a cubrir el 100% de estándares enfocados en los procesos más robustos de ventas, refacciones y servicio, esta certificación sin duda es un gran logro para todos nuestros colabores.
Dicha certificación, corresponde a un programa implementado por las marcas ya mencionadas, que se les otorga a los distribuidores que cumplen con los lineamientos más estrictos con respecto al trato, servicio y atención al cliente, es decir, que Camiones Rivera Ecatepec, oficialmente ha sido reconocido como un distribuidor nivel Elite.
Si bien, la sucursal de Puebla ya se ha certificado en dos ocasiones y este año ha sido una de las primeras, para algunos no deja de ser sorpresa que, una agencia lo logre con tan poco tiempo de operar; aunque no es imposible, como lo muestra el Licenciado Alejandro Rivera Bretón, director del grupo, quién en más de una ocasión ha demostrado su interés por la industria formando parte de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA) y representando a la misma.
Camiones Rivera lleva más de 38 años en el mercado, ofreciendo venta de unidades, servicio y refacciones de vehículos de carga y pasaje, iniciando operaciones en Puebla para posteriormente abrir sucursales en Apizaco, Iztapalapa, Ecatepec y Tehuacán; siendo esta última su apertura más reciente, sucediéndole Ecatepec.
El grupo pretende que tanto las agencias existentes como las próximas, se certifiquen y cumplan al 100% con cada estándar que garantice la totalidad de la satisfacción al cliente, en el caso particular de las agencias que sólo brindan refacciones y servicio se busca que cumplan con los lineamientos que corresponden a este tipo de distribuidores.
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